“以前办房产证交税需要带资料去大厅，现在就通知我拿着手机下个楼，物业就教我线上办完了，现在老百姓办事真是越来越方便了！”在家门口办完房屋契税申报缴纳的王女士对政务服务的便利化竖起大拇指。

“我什么资料都没有带，什么证明都没开，就过来问问怎么交契税办证，没想到什么都不用，就手机就可以把税给交完了，为你们窗口点赞！”到市政务中心咨询房产办证事宜的纳税人对税务窗口线上办税的高效便捷交口称赞。

今年来岳阳市税务局第二税务分局聚焦政务服务“高效办成一件事”改革，大力推进岳阳市中心城区不动产登记税费掌上办“零等待、零资料、零证明”式办理。纳税人“线上”办理不动产高频非特殊业务无需到窗口申报“零次跑”，无需提交税费申报资料“零资料”，无需提交“家庭住房套次”“家庭成员信息”等佐证“零证明”。所有涉税资料信息和家庭房屋套次信息均由税务部门线上获取、核查，纳税人只需录入“合同编号”或“受理编号”，随时随地可通过电脑或手机申请办理，持续优化办税程序，不断缩减办件时长，提升了群众办税体验。同时，该局采取“税宣进小区”“政务直播专场”等多种形式加大对不动产交易税收线上办理的宣传辅导力度，提高纳税人对“网（掌）上办税”的信任感和满意度。目前，全市中心城区增量房税费掌上办件率已提升至52％，存量房税费掌上办件率已提升至26％，排名全省第一。

岳阳市税务部门相关负责同志表示，下一步将继续推进不动产登记税费“网（掌）上办”工作的服务深度和广度，依托互联网税收大数据，在降低征纳成本、优化办税体验上持续发力，提升不动产税费征管智慧化水平，为全市政务服务满意度提升贡献税务力量。（岳阳市税务局 杜柯）