用好网格治理“绣花针”，“臭水沟” 变“锦绣图”

“以前社区五西组水塘两侧杂草丛生，水塘垃圾乱倒已成了臭水沟，现在经过社区治理，环境变好了，设施也完善了。”家住新华社区五西组汪师傅高兴地说。

五西组鱼塘内淤泥和垃圾等淤积，多年来是居民眼中的“臭水沟”。为根治“臭水沟”问题，社区网格员通过入户拉家常的方式，组织召开开展“圆桌议事”，进村组收集周边民情民意，畅通网格民意渠道，并将五西组列入宜居村建设名单中，真正实现将居民的事“提”上议事会，“解”在议事会，推进“四清、四拆、四整治”专项行动走深走实。

去年底，经过清淤、铺设停车场，鱼塘边的“口袋广场”还安装了健身器材、绘制居民公约的墙绘，困扰居民的臭水沟消失了，经硬化提升，组内还铺设了柏油路。此次改造升级这里俨然成了“锦绣图”。

网格管理赋新能，服务基层添活力。近年来，社区网格治理紧盯居民群众“操心事、烦心事”，以说暖心话、办贴心事、做知心人——“三心”服务理念，畅通“580”24小时服务热线，拉起“1+17”服务群，去年来，收到并解决101条居民诉求，截至目前共接收12345工单70件，办结率75.73%，满意率为88.29％。接待群众来访6件17人、街道访8件13人、越级访3件5人、成功化解1宗信访矛盾。完成多项民生工程建设，包括美丽宜居村建设、排水沟改造、道路维修、广场出新、公厕改造等，共投入297万元。圆桌议事活动梳理解决56条为民办事项目，运用163条诚信奖惩制度解决资产管理问题24个，《“小”圆桌承载“大民生”》评选为江北新区2022-2023年度“十佳社区治理创新案例”。

接下来，新华社区将继续以居民的需求和满意度为工作出发点和落脚点，充分发挥网格管理渗透化、精细化、高效化的基层治理作用，以网格“绣花针”穿起社区治理的千条线，助力“四清、四拆、四整治”专项行动迈上新台阶，织就社区治理“锦绣图”，不断增强居民的幸福感、满足感，让人居环境更舒适、更舒心。