家政服务进社区，助力一刻钟生活圈的建设

2022年底，国家发展改革委等部门印发《关于推动家政进社区的指导意见》，并提出到2025年底，促进家政服务业提质扩容行动，重点推进城市的社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上。

政策的接连发布源于市场的迫切需求。近年来，随着社会进步、人们对生活高品质的追求及消费观念的改变，家政服务已经从过去简单的洗衣做饭、保洁等升级为家庭教育、家务管理、营养配餐、婴幼儿智力开发等多业态、多元化的行业。从业多年，余姚市政大家政服 务有限公司品牌创始人董事长阮华杰观察到，“目前，消费群体普遍文化水平更高，区别于传统家政人员身兼数职，样样‘浅尝辄止’，现在的市场对家政人员有更精细化、专业化的明确要求。”

伴随着国家全面推进城市一刻钟便民生活圈建设，“便民生活圈”将成为未来服务保障民生、推动便利消费及扩大就业的重要平台和载体。阮华杰董事长认为，家政进社区正是提升市民生活品质、精准服务的极佳出口。“社区店可以更广泛地出现在居民视野中，另一方面也更受居民信任，针对不同社区的特征提供更精准的服务，能够真正实现留得下、干得好、有口碑，帮助社区居民灵活再就业，有利于推动家政行业提升服务质量，这是社区和家政服务行业的‘双赢’。”

事实上，余姚政大家政也在实践中取得了长足的发展，作为余姚最早打造一刻钟生活服务圈的家政企业，以家政公司为基础结合智慧

超市平台，推出“递二家数字智慧生活驿站”，该驿站整合各类家庭服务业态，同时智慧超市以物联网、大数据等技术为驱动，满足社区居民日常消费需求。

为了将家政服务更好更快地提供给消费者，“递二家数字智慧生活驿站”的设立可以降低家政服务行业的获客成本，规范了家政服务的管理，并在线监督服务质量，保障消费者的合法权益。

驿站以家庭生活场景为样本，不仅能满足社区居民当前服务消费需求，还能向社区居民宣导健康积极的家庭生活方式，引导社区居民生活性服务消费升级，进而提高社区居民家庭生活幸福感。

公司非常重视与居民的互动连接，接下来公司将不定期举办公益课、讲座，为居民解决生活难题提供小技巧。同时，将通过龙头企业引领连接家庭生活服务相关的综合业态，打造一站式的家庭生活服务平台，连接有品质、全方位的家庭生活服务。

作者：朱自强

摄影：金玮玮

编辑：毛凤君