“遇到问题,下意识想到的就是创新”,毕业于电子科技大学的“工科男”鲜春林,是同事们眼中的“草根达人”,更是身边的“发明家”。“小喔机器人”便是他的“发明”之一。
今年5月,国网成都供电公司城东供电中心(以下简称“城东供电中心”)营销部副主任鲜春林获评2021年“成都工匠”荣誉称号。他带领团队研发出的“小喔机器人”将更换电表的效率提升了近92%。
“小喔机器人”不一般
“来电了!”2020年8月20日晚,成都金堂一小区传来居民的欢呼声,受洪灾影响的他们终于等来了“久违”的电。
去年8月17日,50年来最大流量的洪峰过境金堂城区。待洪水退去,设备除潮、电表抢修、用电恢复等工作迫在眉睫。城东供电中心连夜准备了6千只电表由鲜春林带队送往金堂。“遭灾的时候,看到光就是看到希望。”曾在金堂经历过一次灾后抢修的鲜春林,对当地居民、同事的处境感同身受。如何在最快时间内更换上千只电表,让受灾群众早日复电呢?鲜春林向领导“安利”了“小喔机器人”。它可以省去传统换表所需要的一系列人工繁琐操作。在得到领导支持后,他又匆匆带着“小喔机器人”再赴金堂。
鲜春林带队支援金堂灾后抢修
抵达现场后,鲜春林迅速着手进行电表换装,从数据整理、购电信息查询到还原客户余额、推进系统流程,原本需要近五十人十小时才能完成的工作,他用“小喔机器人”花了三小时就全部搞定。
“小喔”的效率竟然这么高!在场的同事震惊了。“小喔”的操作简单吗?鲜春林立即将“小喔机器人”的使用方法教授给金堂计量班员工。“容易学会,操作方便,最重要的是效率超高!”计量班的同事赞叹道。
鲜春林在金堂指导同事使用“小喔机器人”
“小喔机器人”的问世
2019年,城东供电中心计量班组老旧电表轮换工作常让员工犯难。当时,计量班组面临约20万户的老旧智能电表换装,需要人工录入数据,其中经过8个环节,要在23个界面用鼠标点击上万次。繁琐的流程影响工作推进,无形之中打击员工热情。
“老旧电表轮换项目是我在负责,同事们在工作中遇到困难,我就要去刨根问底,思考究竟是什么原因?”鲜春林想改变现状,也想化解矛盾。
“如果能将人工流程智能化,就可以大幅提升班组效率、减轻工作负担、避免人工操作误差。”2019年9月,国网四川省电力公司调研队深入基层推进职工诉求服务,在和调研组进行沟通后,鲜春林的想法得到了有力的落地。
知易行难,设计“小喔机器人”之初,鲜春林和团队遇到了不少难题。团队没有经验,只能靠自己细细钻研和琢磨,在这个过程中,鲜春林形成了一套应对问题的方法,“先厘清换表的整套流程,再以图文、现场操作、电脑录屏等形式,把逻辑对应关系告诉技术人员,就能大大地帮助他们实现技术转化。”
鲜春林开展“小喔机器人”培训
两个月后,“小喔机器人”诞生了。鲜春林做了一个实验,在200只电表的批量表计轮换操作比较中,使用“小喔”后的业务流程总时长缩减了91.29%,三大子环节操作时长平均缩减90%,差错率为0,员工鼠标操作减少至0.08%。
鲜春林不曾想到,“小喔机器人”一经问世,就先后斩获国家发明专利2项。2020年,“小喔”分别获得中国电力企业联合会员工创新成果二等奖、国家电网有限公司职工创新成果二等奖,研究成果已共享至青海、湖南、吉林、重庆等兄弟单位。
鲜春林演示“小喔机器人”
走进鲜春林的办公室,映入眼帘的,是桌子上、柜子里层层叠叠的项目资料。“我的创新发明源于一线的工作经历,都是为了解决在供电或抢修中的问题。但说到底,都是为了提升老百姓的用电获得感、安全感。”鲜春林向记者介绍接下来的创新方向,“现在居民用电需求日益剧增,我们正在探索停电‘零感知’,在家里停电没有人的时候,在客户未主动向供电公司故障报修之前,设备可以自动研判和上报,从‘被动抢修’向‘主动抢修’转变,不断提升居民的用电体验。”
鲜春林获得了“成都工匠”的称号,同事们都为他感到高兴,但他表现得很谦虚。“我不过是做了该做的,职责范围内的事,大家都一样。”鲜春林没有太多高尚的“概念”,只说要对得起这份工作。“选我获这个奖其实很惭愧,工作都是大家一起做的,不是我个人的荣誉。”(羊佳)
(本文图片由鲜春林提供)
责任编辑:蔡晓慧