“即到即兑”“免费停车”，杭州的哥对这项零钱兑换服务很满意！

“你们银行怎么服务这么好的，我来换点零钱，你们还给我提供专门的停车位，而且零钱都已经提前准备好了，我都不用拿号子排队！”近日，杭州萧山的哥洪师傅在兴业银行杭州凤起支行兑换了300元零钱，接过蓝色的零钱包，洪师傅不禁感叹。

事实上，洪师傅这般丝滑体验的背后，是兴业银行杭州分行工作人员细致的靠前服务。今年，为贯彻落实优化支付服务的相关政策，坚持“现金兜底”定位，兴业银行杭州分行围绕“零钱包”兑换开展了一系列服务，全力做好老年人、境外来华人士等人群的支付优化服务。

需求在哪里，服务就在哪里。一次日常打车出行时，兴业银行杭州萧山支行主管蔡君在与出租车司机的闲聊中发现，的哥的姐也常常为零钱兑换犯难。“打车遇到老年人，不会扫码支付，就要用到零钱，但想到去银行兑换要排队，就懒得去了，每次都是各处拼拼凑凑。”的哥的烦恼，引起了蔡君的思考，“金融机构在推服务，但是客户依然有顾虑，这个问题怎么解决？”

随后，蔡君主动与杭州市萧山区交通运输局对接，说明了“进一步为出租车行业优化零钱兑换”的来意，萧山区交通运输局的领导对此十分支持，马上为蔡君引荐了出租车公司进行接洽。“我们行里联动，主动为出租车公司建立了零钱兑换联络机制，组建了10多个微信群，共覆盖司机900多人。”蔡君表示。

微信群建立好了，服务也立即跟上。“有需求联系我，我们将提前准备好所需零钱，即到即拿，我们部分网点还设有兑换零钱的免费临时停车位。”一条条信息在微信群里传播，“即到即拿”“免费停车位”让的哥的姐们心动了。兴业银行杭州分行在解决找零难的同时，还为出租车司机解决了兑换零钱时停车难的困扰。

据悉，通过这十几个微信群而找到兴业银行兑换零钱包的的哥的姐多了起来。“微信群里喊一声，银行安排好了以后，我们顺路就去取一下，还配有一个零钱包，放车上很方便。”一位的哥对兴业银行的这项服务给出“五星好评”。

“欢迎更多的哥的姐来兴业银行兑换零钱包，我们将竭诚为您提供高效、便捷的服务。”兴业银行杭州分行相关人士表示。